Como faço para confirmar o pedido?

Por e-mail ou telefone com um de nossos consultores. 

Como faço para solicitar XML da nota fiscal?

Envie sua solicitação para: [email protected] 

Como faço para solicitar prorrogação de boleto vencido ou segunda via?

Pedimos a gentileza que entre em contato no telefone (11) 2953-4002 e fale com o nosso financeiro ou envie sua solicitação, com a razão social e cnpj para: [email protected]

Qual o prazo de entrega dos produtos?

Em até 3 dias uteis (sujeito a disponibilidade do nosso estoque) 

Qual o prazo de entrega dos dispensers em comodato?

Conforme a disponibilidade do fornecedor, geralmente 15 dias corridos.

Qual a forma de pagamento?

Aceitamos cartões de crédito e débito, e boleto bancário. 

Como funciona o sistema comodato?

Não há taxa mensal dos dispensers. Não há pedido mínimo por mês (a recompra será de acordo com o seu estoque). Caso passe 12 meses sem nenhuma aquisição, uma recompra deverá ser realizada para a renovação do comodato. A compra dos materiais deverá ser sempre com a Meca Distribuidora Autorizada Kimberly-Clark, caso isso não ocorra, os dispensers deverão ser devolvidos através de uma carta de devolução ou nota fiscal (se o cliente possuir inscrição estadual).

Como faço para agendar a instalação de cortesia dos dispensers?

Assim que receber os mesmos em sua empresa, pedimos a gentileza que entre em contato no telefone (11) 2953-4002 e agende um dia e horário de sua preferência que deverá ocorrer em até 3 dias úteis após a solicitação (seg a sex 8h as 18h, lembrando que a cortesia é feita nas paredes lisas/azulejadas; paredes com outro tipo de material terão custo adicional: madeira, mármore, granito, ardósia e porcelanato )

Os dispensers já vem com fita dupla face de fábrica?

Não, é recomendado pelo fornecedor a instalação com buchas e parafusos, necessário análise prévia do nosso instalador para colocação com fita.

Como faço para solicitar manutenção dos dispensers?

Pedimos a gentileza que entre em contato no telefone (11) 2953-4002 e agende um dia e horário de sua preferência (seg a sex 8h as 18h) que deverá ocorrer em até 3 dias úteis após a solicitação.

Quando o endereço de entrega é diferente do endereço de faturamento?

Pedimos que formalize por e-mail este detalhe, evitando entregas em locais errados.

Como atualizar meus dados cadastrais?

Envie um e-mail para [email protected]

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